Retours et remboursement

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
  • Produits intimes ou sanitaires
  • Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soin personnel

Preuve d'achat :

  • Un reçu ou une preuve d'achat est exigé.
  • Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents
  • CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle ouverts
  • Articles endommagés ou incomplets non liés à une erreur de notre part
  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Procédure de remboursement :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte ou moyen de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

  1. Revérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
  3. Contactez votre banque, car le remboursement peut nécessiter un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : brayley.contact@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à brayley.contact@gmail.com et nous vous enverrons les informations d'adresse de retour.

Cadeaux :
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne, qui sera informée du retour.

Expédition :

Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

Qui sommes-nous ?

Joris (1,47 m), Mathieu (1,54 m) et Alex (1,80 m) sont les cofondateurs de BRAYLAY, basée à Paris. En raison de notre petite taille, nous avons souvent rencontré des obstacles dans des domaines comme les relations, la recherche d’emploi et, surtout, la reconnaissance sociale. Face à ces défis, nous avons décidé de prendre les choses en main. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’avoir non seulement transformé nos vies, mais aussi d’avoir aidé plus de 23 000 hommes à travers le monde à faire de même.